
Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations.
NORM herausgegeben am 5.8.2004
Bezeichnung normen: BS ISO 10002:2004
Anmerkung: UNGÜLTIG
Ausgabedatum normen: 5.8.2004
Zahl der Seiten: 36
Gewicht ca.: 108 g (0.24 Pfund)
Land: Britische technische Norm