Development of service standards - Recommendations for addressing consumer issues
NORM herausgegeben am 1.4.2015
Warum Redline?
Redline stellt eine schnelle und einfache Art dar, wie man gesamte Änderungen zwischen einer aktuellen gültigen Norm und der Vorversion vergleichen kann.
Dank Redline werden Sie sofort informiert von:
Sparen Sie Ihre Zeit und Sorgen!
Dank Redline brauchen Sie nicht mehr zu forschen, was in der neuen Norm geändert wurde! Redline spart Ihre Zeit und stellt sicher, dass Sie über Änderungen in der Norm erfahren.
Der Preis
Wenn Sie die Variante "Gültige Norm + Redline" auswählen, bekommen Sie beide Dokumente! Und das Beste ist, dass der Preis der Gültigen Norm + Redline nur ein wenig höher ist, als der Preis der gültigen Norm selbst.
Bezeichnung normen: TNI POKYN ISO/IEC 76
Zeichen: 763504
Katalog-Nummer: 97099
Ausgabedatum normen: 1.4.2015
Zahl der Seiten: 36
Gewicht ca.: 108 g (0.24 Pfund)
Land: Tschechische technische Norm
Tento pokyn poskytuje obecný návod, pokud jde o zásadní otázky, které je třeba zohlednit v normách pro služby. S využitím tohoto návodu lze zpracovat podrobné normy pro jakoukoliv službu. Tento pokyn poskytuje kontrolní seznam (viz kapitola 9), který mohou použít zástupci spotřebitelů a další účastníci procesu tvorby norem. Použití kontrolního seznamu umožní věnovat veškerou pozornost oblastem zájmu spotřebitelů, včetně potřeb dětí, starších osob, osob se zdravotním postižením a osob s rozdílným etnickým a kulturním dědictvím. Tento pokyn se vztahuje na širokou oblast služeb bez ohledu na to, zda je uzavřena formální smlouva nebo uhrazena kupní cena, má však také význam pro veřejné a charitativní služby, v jejichž případě lze hovořit o spotřebiteli, uživateli nebo účastníkovi, ale ne vždy o koupi, např. vzdělávání, poskytování zdravotnických a pečovatelských služeb