ÖNORM ISO 13053-1

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Dieser Teil der Internationalen Norm ISO 13053 beschreibt ein Verfahren für das als Six Sigma bekannte Verfahren zur Geschäftsverbesserung. Das Verfahren umfasst üblicherweise fünf Phasen: Bestimmung, Messung, Analyse, Verbesserung und Lenkung (DMAIC). Dieser Teil der ISO 13053 empfiehlt die bevorzugte oder die beste Praxis für jede Phase des DMAIC-Verfahrens bei Anwendung eines Six-Sigma-Projekts. Er empfiehlt ebenso, wie Six-Sigma-Projekte geleitet und gelenkt werden sollten, und beschreibt die Rollen, Expertise und die Schulung des in solchen Projekten eingesetzten Personals. Diese Internationale Norm ist anwendbar für jede Organisation, die Herstellungsprozesse anwendet als auch für Dienstleistungen und Transaktionsprozesse.