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ISO 16355-2:2017
Applications of statistical and related methods to new technology and product development process — Part 2: Non-quantitative approaches for the acquisition of voice of customer and voice of stakeholder
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NORM herausgegeben am 16.2.2017
Informationen über die Norm:
Bezeichnung normen: ISO 16355-2:2017
Ausgabedatum normen: 16.2.2017
SKU: NS-676815
Zahl der Seiten: 41
Gewicht ca.: 123 g (0.27 Pfund)
Land: Internationale technische Norm
Kategorie: Technische Normen ISO
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Die Annotation des Normtextes ISO 16355-2:2017 :
Description / Abstract: ISO 16355-2:2017 describes the non-quantitative approaches in the acquisition of voice of customer (VOC) and voice of stakeholder (VOS) and its purpose, and provides recommendations on the use of the applicable tools and methods. It is not a management system standard. NOTE It does not provide requirements or guidelines for organizations to develop and systematically manage their policies, processes, and procedures in order to achieve specific objectives. Users of this document include all organization functions necessary to assure customer satisfaction, including business planning, marketing, sales, research and development (R&D), engineering, information technology (IT), manufacturing, procurement, quality, production, service, packaging and logistics, support, testing, regulatory, and other phases in hardware, software, service, and system organizations.
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