Klíčové ukazatele výkonnosti - 1. vydání.

Die Annotation des Normtextes:

1. vydání 2008, Rozvíjení implementování a využívání vítězných klíčových ukazatelů (KPI)
Mnoho organizací pracuje se špatnými měřítky, z nichž mnoho je nesprávně nazývaných klíčovými ukazateli výkonnosti (KPI). Ve skutečnosti však velmi málo organizací monitoruje své správné klíčové ukazatele výkonnosti...

Kniha je určena pro projektový tým, vyšší vedení, externí facilitátory projektů a pro koordinátory týmů, jejichž rolí je dovést takový projekt k úspěšnému konci. Cílem knihy je poskytnout chybějící článek mezi prací Kaplana a Nortona, která se zabývá metodou BSC, a skutečnou implementací měření výkonnosti v organizaci. Je zde převzato mnoho přístupů z příručky o klíčových ukazatelích výkonnosti, která byla poprvé vydána v roce 1996, je zde zahrnuto více nástrojů implementace, filozofie balanced scorecard, práce autora o „Vítězných klíčových ukazatelích výkonnosti“ (KPI) a mnoho kontrolních seznamů (checklistů) napomáhajících při implementaci. Záměrem je pomoci minimalizovat rizika, která působí na projekt řešící klíčové ukazatele výkonnosti / metodu balanced scorecard.