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E ONR CEN/TS 18055-2 (Entwurf)
Postal services - Harmonized track and trace events - Part 2: Return flow
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NORM herausgegeben am 1.6.2026
Informationen über die Norm:
Bezeichnung normen: E ONR CEN/TS 18055-2
Ausgabedatum normen: 1.6.2026
SKU: NS-1271794
Zahl der Seiten: 38
Gewicht ca.: 114 g (0.25 Pfund)
Land: Österreichische technische Norm (Entwurf)
Kategorie: Technische Normen ÖNORM
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Die Annotation des Normtextes E ONR CEN/TS 18055-2 :
Dieses Dokument behandelt die Sendungsverfolgungsereignisse für die Rücksendung von E-Commerce-Artikeln, genauer gesagt jene Ereignisse, die für den ursprünglichen Empfänger (sofern vorhanden) und das E-Commerce-Unternehmen, das die Ware ursprünglich versandt hat, am nützlichsten sind. Es enthält einen Mindestumfang an Ereignissen, die in einer Sprache formuliert sind, die von Verkäufern und Käufern von E-Commerce-Produkten verstanden wird. Die beteiligten Logistikdienstleister können ihre eigenen internen Ereignisse den in diesem Dokument beschriebenen Ereignissen zuordnen. Eine Rücksendung ist immer mit einer Weiterleitung verbunden, die Gegenstand von CEN/TS 18055-1 ist. Dieses Dokument zielt darauf ab, nur jene Ereignisse zu beschreiben, die sich auf die Rücksendung beziehen. Daher definiert und beschreibt dieses Dokument den genauen Zeitpunkt, zu dem die Weiterleitung endet und die zugehörige Rücksendung beginnt. Dieses Dokument behandelt die folgenden vier Fälle von Rücksendungen: - Zustellversuch fehlgeschlagen (Artikel verbleibt im Besitz des Betreibers der letzten Meile); - Rücksendung an den Absender oder eine gleichwertige Partei (zugestelltes und später zurückgesandtes Paket); - eine Dienstleistung für Empfänger, um (Teile) einer erhaltenen Sendung zurückzusenden; - Rücksendungen aufgrund der Nichteinhaltung gesetzlicher oder grenzüberschreitender Verfahrensvorschriften. Jeder dieser Fälle wird in separaten Abschnitten des Dokuments behandelt. ANMERKUNG In Fall 3 gibt es einige Prozesse, die abgewickelt werden müssen, bevor das Paket in die Rücksendung gelangt, und diese werden in der Regel vom E-Commerce-Unternehmen (oder einer in dessen Auftrag handelnden Partei) durchgeführt . Dieses Dokument geht nicht im Detail auf diese "vorbereitenden" Prozesse ein, sondern beschreibt die Mindestanforderungen hinsichtlich der Informationen, die der erste Logistikdienstleister benötigt, um die Rücksendung effektiv und effizient in Angriff nehmen zu können. Der vorbereitende Prozess ähnelt dem RMA-Prozess (= Return Materials Authorization), der in Business-to-Business-Umgebungen verwendet wird. Dieses Dokument behandelt nicht die logistischen Abläufe innerhalb der Einrichtungen der Hersteller und Verkäufer der Artikel. Diese fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich von CEN/TC 331. Dieses Dokument behandelt nicht alle Vorgänge, die für einen LDL erforderlich sind, um Artikel innerhalb seiner eigenen Einrichtungen zu verfolgen.
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