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ISO 10004:2018

Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for monitoring and measuring

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NORM herausgegeben am 16.7.2018


Sprache
Realisierung
ZugänglichkeitAUF LAGER
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167.30

Informationen über die Norm:

Bezeichnung normen: ISO 10004:2018
Ausgabedatum normen: 16.7.2018
SKU: NS-854909
Zahl der Seiten: 35
Gewicht ca.: 105 g (0.23 Pfund)
Land: Internationale technische Norm
Kategorie: Technische Normen ISO

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Quality management and quality assurance

Die Annotation des Normtextes ISO 10004:2018 :

This document gives guidelines for defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction. This document is intended for use by any organization regardless of its type or size, or the products and services it provides. The focus of this document is on customers external to the organization. NOTE Throughout this document, the terms "product" and "service" refer to the outputs of an organization that are intended for, or required by, a customer.

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