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ÖNORM EN ISO 9241-154
Ergonomics of human-system interaction - Part 154: Interactive voice response (IVR) applications (ISO 9241-154:2013)
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NORM herausgegeben am 15.5.2013
Informationen über die Norm:
Bezeichnung normen: ÖNORM EN ISO 9241-154
Ausgabedatum normen: 15.5.2013
SKU: NS-780022
Zahl der Seiten: 45
Gewicht ca.: 135 g (0.30 Pfund)
Land: Österreichische technische Norm
Kategorie: Technische Normen ÖNORM
Kategorie - ähnliche Normen:
IT terminal and other peripheral equipmentErgonomicsIT applications in other fields
Die Annotation des Normtextes ÖNORM EN ISO 9241-154 :
Dieser Teil der ISO 9241 enthält Anleitungen und Empfehlungen zur Gestaltung von Benutzungsschnittstellen von Sprachdialogsystemen. Er behandelt sowohl Sprachdialogsysteme, die das Tonwahlverfahren verwenden als auch die Systeme, die automatische Spracherkennung als Eingabeform verwenden. Er gilt gleichermaßen für Fälle, in denen der Anrufer oder das Sprachdialogsystem selbst (z. B. in einigen Fernsehmarketing-anwendungen) den Anruf initiieren. Dieser Teil der ISO 9241 soll zusammen mit ISO/IEC 13714 angewendet werden.
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